سياسة المرتجعات
في [هدية مكة]، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم سياسة إرجاع مرنة وسهلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية لضمان عملية إرجاع سلسة.
1. فترة الإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال [24] ساعة من تاريخ استلامك طلبك.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها أو غسلها
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو خاصة بالمنتج، مثل [السواك, العطور, البخور, الكتب, الشوكلا, معطر المفارش والجو].
3. إجراءات الإرجاع
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف/نموذج الاتصال] لبدء طلب الإرجاع.
- قم بإدخال رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
- سيقدم لك فريقنا الإرشادات اللازمة حول كيفية إرجاع المنتج إلينا.
4. رسوم شحن الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل استلام المنتج الخاطئ أو المعيب)، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
- إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير رأيك)، فقد تكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
5. المبالغ المستردة
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
- قد تستغرق عمليات استرداد الأموال [10] أيام لتظهر في حسابك المصرفي أو على بطاقة الائتمان الخاصة بك، وذلك حسب سياسة البنك الذي تتعامل معه أو سياسة مقدمي الخدمات المالية.
6. المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع إرسال الصور والتفاصيل اللازمة. وسنعمل على استبدال المنتج أو استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني: [contact@giftmakkah.com]
- رقم الهاتف: [539108613 00966 ]
- ساعات العمل: [24\7]
نشكركم على اختياركم [هدية مكة]. نتطلع إلى خدمتكم بأفضل طريقة ممكنة.